Bei Raceit.cc wählen wir Marken und Komponenten mit hoher Leistung für anspruchsvolle Radfahrer aus. Alle unsere Produkte sind durch die offiziellen Herstellergarantien abgedeckt und verfügen über spezialisierten technischen Support, um jegliche Probleme mit Funktion oder Installation zu lösen.
Herstellergarantie
Alle bei Raceit.cc gekauften Produkte enthalten die gesetzliche Gewährleistung, die in der Regel 2 Jahre ab Lieferdatum beträgt, sofern der Hersteller keinen anderen Zeitraum angibt.
Die Garantie deckt ab:
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Herstellungsfehler.
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Strukturelle oder funktionale Fehler, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
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Probleme, die durch Komponenten entstehen, die nicht den angegebenen Spezifikationen entsprechen.
Die Garantie deckt nicht ab:
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Schäden durch unsachgemäße Montage, die nicht von einem Fachmann durchgeführt wurde.
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Natürlicher Verschleiß durch Gebrauch (Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Lager usw.).
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Nicht autorisierte Modifikationen, Personalisierungen oder externe Reparaturen.
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Stöße, Unfälle oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung.
Zur korrekten Bewertung einer Garantie kann es erforderlich sein, Fotos, Videos bereitzustellen oder das Produkt zur technischen Überprüfung einzusenden.
Garantieabwicklungsprozess
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Kontaktiere uns und gib die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
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Wir werden dich um Bilder oder Videos bitten, um das Problem zu beurteilen.
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Falls nötig, organisieren wir den Versand an den Hersteller oder den technischen Service.
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Nach Bestätigung der Garantie kann der Hersteller:
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Reparatur des Produkts,
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Austausch gegen ein neues Produkt,
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Oder eine Rückerstattung gemäß deren Richtlinien genehmigen.
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Die Bearbeitungszeit kann je nach Marke und Produkttyp variieren.
Technischer Service und Support
Unser Team kann dir helfen mit:
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Kompatibilität zwischen Komponenten.
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Technische Empfehlungen zur Installation.
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Erste Einrichtung oder Grundeinstellung.
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Zusätzliche technische Informationen des Herstellers.
Wir führen keine physischen Montagen durch, bieten aber Fern-Support an, um Fragen oder häufige Probleme mit bei Raceit.cc gekauften Produkten zu lösen.
Produkte europäischer und asiatischer Herkunft
Wir arbeiten mit einem gemischten Katalog, der Produkte aus Spanien und andere direkt aus Asien versandte Artikel kombiniert.
In beiden Fällen gilt die Herstellergarantie und wird nach dem oben beschriebenen Verfahren abgewickelt.
Wie man Unterstützung anfordert
Du kannst unser Support-Team über folgende Wege kontaktieren:
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E-Mail: info@raceit.cc
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Kontaktformular: auf unserer Webseite verfügbar
Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich beantworten und dich während des gesamten Prozesses begleiten.