Bei Raceit.cc wählen wir hochwertige Marken und Komponenten für anspruchsvolle Radfahrer aus. Alle unsere Produkte verfügen über offizielle Herstellergarantien und beinhalten kompetenten technischen Support zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit Betrieb oder Installation.
Herstellergarantie
Alle bei Raceit.cc gekauften Produkte beinhalten die entsprechende gesetzliche Gewährleistung, die in der Regel 2 Jahre ab Lieferdatum beträgt, sofern der Hersteller keine andere Frist angibt.
Die Garantie umfasst:
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Herstellungsfehler.
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Strukturelle oder funktionelle Ausfälle, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
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Probleme, die durch Komponenten entstehen, die nicht den beworbenen Spezifikationen entsprechen.
Die Garantie deckt Folgendes nicht ab :
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Schäden, die durch unsachgemäße Montage durch einen nicht fachgerechten Monteur verursacht wurden.
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Natürlicher Verschleiß durch Gebrauch (Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Lager usw.).
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Nicht autorisierte externe Modifikationen, Anpassungen oder Reparaturen.
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Stöße, Unfälle oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
Zur ordnungsgemäßen Beurteilung eines Garantieanspruchs kann es erforderlich sein, Fotos oder Videos bereitzustellen oder das Produkt zur technischen Überprüfung einzusenden.
Garantieverwaltungsprozess
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Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
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Wir werden Sie um Bilder oder Videos bitten, um das Problem beurteilen zu können.
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Falls erforderlich, veranlassen wir den Versand an den Hersteller oder den technischen Kundendienst.
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Sobald die Garantie bestätigt wurde, kann der Hersteller Folgendes leisten:
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Reparieren Sie das Produkt.
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Ersetzen Sie es durch ein neues.
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Oder sie genehmigen eine Rückerstattung gemäß ihren Richtlinien.
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Die Bearbeitungszeit kann je nach Marke und Produkttyp variieren.
Technischer Service und Support
Unser Team kann Ihnen bei Folgendem helfen:
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Kompatibilität zwischen den Komponenten.
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Technische Hinweise zur Installation.
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Erste Konfiguration oder Grundeinstellung.
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Weitere technische Informationen vom Hersteller.
Wir führen keine physischen Installationen durch, bieten aber technischen Support per Fernzugriff an, um häufige Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Produkten, die bei Raceit.cc gekauft wurden, zu lösen.
Produkte europäischer und asiatischer Herkunft
Wir arbeiten mit einem gemischten Sortiment, das Produkte aus Spanien und direkt aus Asien importierte Produkte kombiniert.
In beiden Fällen ist die Herstellergarantie gültig und wird nach dem oben beschriebenen Verfahren abgewickelt.
Wie Sie Hilfe anfordern können
Sie können unser Support-Team über folgende Wege kontaktieren:
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E-Mail: info@raceit.cc
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Kontaktformular: verfügbar auf unserer Website
Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Sie während des gesamten Prozesses unterstützen.