Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande, à condition que le produit soit dans les états suivants :

• Non utilisé et en parfait état
  
• Avec tous ses accessoires
  
• Dans son emballage d’origine
  
• Sans traces de montage pour les composants ou cadres
  

Les produits ne respectant pas ces conditions ne pourront pas être remboursés.

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de personnalisation, les retours ne sont pas acceptés pour :

• Vêtements de sport pour sous-vêtements
  
• Produits de nutrition et de supplémentation
  
• Produits installés, montés ou manipulés
  
• Produits personnalisés sur commande
  
• Composants présentant des marques visibles d’installation (direction, pédalier, cassette, freins, etc.)
  

Si vous avez des doutes sur un produit avant de l’installer, nous vous recommandons de nous consulter au préalable.

1. Demandez le retour en écrivant à l'adresse du service client.
   
2. Notre équipe validera la demande et vous enverra les instructions d'expédition.
   
3. Vous devez envoyer le produit par vos propres moyens et fournir le numéro de suivi.
   
4. Une fois reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial.
   

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur d'expédition ou de défaut de fabrication.

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, vous devez :

1. Demander l’échange auprès de notre service client.
   
2. Retourner le produit original en suivant la même procédure qu’un retour.
   
3. Passer une nouvelle commande avec le produit souhaité une fois le retour approuvé.
   

En cas de défaut ou d’erreur de la part de Raceit.cc, nous prenons en charge les frais de logistique.

Les commandes peuvent être annulées sans frais dans les 5 premiers jours calendaires suivant l'achat, à condition que la commande n'ait pas été traitée ou expédiée.

Passé ce délai, il ne sera plus possible d'annuler la commande.

Raceit.cc travaille avec des produits provenant à la fois de fournisseurs nationaux et internationaux. Dans certains cas, notamment pour les articles d'origine asiatique, les délais de livraison peuvent être plus longs.

Nous offrons une garantie de livraison de 60 jours à compter de la date d'achat.

Si une commande dépasse ce délai sans être livrée :

• Vous pouvez demander le remboursement complet, ou
  
• Choisir le renvoi du produit sans frais supplémentaires.
  

Cette garantie s'applique uniquement aux retards logistiques et non aux problèmes résultant de données incorrectes fournies par le client (adresse, contact, etc.)

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou est arrivé endommagé, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 72 heures après sa réception, en joignant des photos et le numéro de commande.

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour un remplacement ou un remboursement selon le cas.