Politique d’expédition

Produits expédiés depuis l'Espagne

Certains de nos produits se trouvent dans des entrepôts nationaux. Dans ces cas, la préparation de la commande est rapide et les livraisons sont généralement effectuées dans un délai d'environ 24 à 72 heures ouvrables, selon l'adresse du client et la charge logistique du transporteur.

Les produits expédiés depuis l'Espagne comprennent des articles sélectionnés, des composants disponibles immédiatement et certaines marques avec stock local.

Produits expédiés depuis l'Asie

Une grande partie de notre catalogue provient de fabricants et distributeurs asiatiques spécialisés dans les composants et accessoires de haute qualité.
Dans ces cas, les délais de livraison peuvent varier entre :

15 et 45 jours ouvrables, pouvant s'étendre jusqu'à un maximum de 60 jours dans des situations logistiques exceptionnelles.

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs de confiance et des transporteurs fiables, mais les distances et les contrôles douaniers peuvent affecter les délais de livraison.

Frais de livraison en Espagne

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €.

• Pour les commandes inférieures, le coût de la livraison est de 4,95 €.

Garantie de livraison et remboursements

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai maximum de 60 jours calendaires à compter de son expédition, vous aurez droit à :

• Remboursement intégral de la commande

• Réexpédition du produit sans frais supplémentaires, selon votre préférence.

De plus, vous pouvez annuler votre commande dans les 5 jours suivant l'achat, à condition que celle-ci n'ait pas encore été préparée.

Suivi des commandes

Lorsque votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi correspondantes. Dans certains cas, notamment pour les envois internationaux, le numéro de suivi peut mettre quelques heures à être activé.

Questions supplémentaires

Si vous avez besoin de plus d'informations sur une expédition, les délais estimés ou le suivi, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.

Dédouanement, taxes et droits d'importation

Pour les envois effectués hors de l'Union européenne, la commande peut être soumise à des taxes d'importation, droits de douane, frais de douane ou frais de gestion établis par les autorités du pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, et doivent être pris en charge par le client au moment de la livraison ou selon les indications de l'autorité douanière locale.

Raceit n'a aucun contrôle sur ces coûts et ne peut pas les estimer à l'avance, car ils dépendent de la réglementation spécifique de chaque pays.

Si le client refuse la commande pour ne pas assumer les frais de douane, les coûts de retour, de stockage ou de gestion pourront être déduits du montant du remboursement correspondant.

 

Incidents lors du transport

Raceit travaille avec des transporteurs professionnels pour garantir la bonne livraison des commandes.

En cas de perte, dommage ou incident pendant le transport, le client doit le signaler dans les plus brefs délais après réception ou dès qu'il constate l'incident, afin que nous puissions engager la réclamation correspondante auprès de la société de transport.

Raceit gérera l'incident conformément à la réglementation applicable et aux conditions du transporteur.

Cependant, Raceit ne sera pas responsable des retards dus aux contrôles douaniers, inspections, cas de force majeure ou circonstances hors de son contrôle logistique.