Tous nos produits bénéficient de la garantie légale en vigueur, ainsi que des garanties spécifiques accordées par chaque fabricant. En cas de panne, de défaut de fabrication ou de problème lié à la qualité, nous évaluerons chaque cas individuellement et gérerons la réclamation avec le fabricant ou le fournisseur concerné.

Si le produit n’arrive pas en parfait état ou présente un défaut évident, il doit être signalé dans les 5 premiers jours suivant la réception afin de procéder à son contrôle et à son traitement.

Raceit.cc offre une garantie de livraison pour toutes les commandes.

Si une commande dépasse 60 jours calendaires depuis la date d'expédition sans avoir été livrée, le client pourra demander :

• Un remboursement complet, ou
  
• Une nouvelle expédition sans frais supplémentaires.
  

Cet engagement s'applique particulièrement aux produits expédiés depuis l'Asie, où les délais peuvent être plus longs en raison des processus logistiques et douaniers.

Les commandes peuvent être annulées dans les 5 premiers jours calendaires suivant leur passage, à condition que le produit n’ait pas encore été préparé pour l’expédition. Si le processus logistique a déjà commencé, l’annulation pourrait ne pas être possible.

Notre équipe est disponible pour offrir un support technique concernant :

• Compatibilité des composants
  
• Installation et réglage
  
• Réclamations de garantie
  
• Informations techniques détaillées sur les produits premium
  

Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de support ou par e-mail. Nous traitons aussi bien les incidents que les demandes de conseil afin de garantir que chaque client reçoive la solution appropriée.