Politique de remboursement

Chez Raceit.cc, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit sûre et satisfaisante. Si vous devez retourner ou échanger un produit, nous mettons à votre disposition un processus clair et simple.

Délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la commande.

Conditions pour accepter un retour

Le produit doit :

• Être non utilisé

• Conserver son emballage d'origine

• Inclure tous les accessoires et éléments fournis

• Ne présenter aucun signe de montage, saleté ou usure

Les produits personnalisés, utilisés ou présentant des traces d'installation ne peuvent pas être retournés.

 

Articles non retournables (exclusions)

Nous n'acceptons pas les annulations, retours ni remboursements (sauf défaut, dommage à la livraison ou erreur imputable à Raceit.cc) dans les cas suivants :

1. Produits personnalisés, configurés sur mesure ou fabriqués/commandés spécifiquement pour le client, y compris tout article réalisé selon les spécifications de l'acheteur ou clairement personnalisé.

2. Produits de nutrition sportive / alimentation, y compris gels, barres, boissons, compléments ou similaires, pour des raisons de sécurité alimentaire et d'hygiène et/ou parce qu'il s'agit de biens qui peuvent se détériorer ou périmer rapidement.

3. Produits scellés non éligibles au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsqu'ils ont été décachetés après la livraison.

Exception : Si le produit arrive défectueux, endommagé ou incorrect, Raceit.cc proposera un remplacement ou un remboursement complet conformément à cette politique.

Processus de retour

• Demandez le retour depuis votre compte client ou en contactant notre service client.

• Nous vous enverrons les instructions et l'adresse d'expédition.

• L'article doit être envoyé correctement protégé et bien emballé.

• Une fois reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement correspondant.

Frais d'expédition du retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de Raceit.cc ou de produit défectueux.

Échanges de produit

Vous pouvez demander un échange pour une autre taille, modèle ou produit, sous réserve de disponibilité.

Le processus est similaire à celui d'un retour.

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.
Nous remplacerons l'article sans frais supplémentaires ou procéderons à un remboursement complet.

Remboursements

Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Le processus peut prendre entre 3 et 10 jours ouvrables, selon votre établissement bancaire.