Ces conditions régissent l’utilisation du site Raceit.cc et la relation contractuelle entre le client et la boutique.
1. Objet du contrat
Comertech Raceit S.L. propose des produits de cyclisme pouvant provenir de différents fournisseurs et emplacements (Espagne, Europe et Asie). Les caractéristiques, prix et délais de livraison sont affichés de manière transparente avant la confirmation de l’achat.
2. Prix et paiements
Tous les prix incluent la TVA. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées lors du processus d’achat. Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.
3. Expéditions et délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de l’origine du produit.
– Expéditions depuis l’Espagne : livraison rapide.
– Expéditions depuis l’Asie : livraison estimée jusqu’à 60 jours.
Raceit.cc informera de tout incident pertinent.
4. Garantie et responsabilité
Tous les produits bénéficient d’une garantie conforme à la réglementation en vigueur. En cas de défaut de fabrication, la réparation, le remplacement ou le remboursement sera géré selon le cas.
5. Droit de rétractation
Le client peut se rétracter de son achat et retourner le produit dans un délai de 14 jours calendaires. Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Exceptions au droit de rétractation (articles non retournables) :
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
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Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, y compris les produits fabriqués ou préparés spécifiquement pour le client (sur commande / made-to-order).
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Produits de nutrition sportive / alimentation (gels, barres, boissons, compléments et similaires), pour des raisons de sécurité alimentaire et d’hygiène et/ou parce qu’il s’agit de biens qui peuvent se détériorer ou périmer rapidement.
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Biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsqu’ils ont été décachetés après la livraison.
Ces exclusions ne portent pas atteinte aux droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou livré incorrectement.
6. Politique de retours
Les retours doivent être demandés via notre formulaire ou par email au service client. Les frais de port sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.
Annulations :
Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n’ont pas encore été préparées ou traitées.
Les commandes incluant des produits personnalisés ou fabriqués/préparés sur commande ne peuvent pas être annulées une fois leur fabrication/préparation commencée, et ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut, dommage ou erreur imputable à Raceit.cc.
7. Limitation de responsabilité
Raceit.cc ne peut être tenu responsable des retards causés par les douanes, la congestion logistique, la force majeure ou des données incorrectes fournies par le client.
8. Législation applicable
La relation est régie par la législation espagnole et européenne.
Tout litige sera résolu devant les tribunaux du domicile du consommateur.
Tout litige sera résolu par les tribunaux du domicile du consommateur.