Raceit.cc è un negozio online specializzato nel ciclismo su strada, gravel e triathlon. Selezioniamo componenti, ruote, telai, dispositivi elettronici, equipaggiamento e accessori ad alte prestazioni, con l'obiettivo di offrire prodotti di qualità, consulenza specializzata e un servizio post-vendita chiaro.

No. Collaboriamo con una selezione di marchi spagnoli, europei e asiatici.

Alcuni prodotti vengono spediti dalla Spagna e altri direttamente da magazzini, produttori o distributori internazionali. L'origine prevista della spedizione e i tempi stimati vengono mostrati prima di effettuare l'acquisto e sono inclusi nella conferma dell'ordine.

Collaboriamo con diversi operatori logistici nazionali e internazionali. Il corriere utilizzato dipenderà dal prodotto, dalla sua disponibilità e dal luogo da cui verrà effettuata la spedizione.

Quando l'ordine sarà spedito, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento disponibili.

Come riferimento generale:

• Prodotti spediti dalla Spagna: tra 2 e 5 giorni lavorativi.
  
• Prodotti spediti da magazzini o fornitori internazionali: tra 20 e 60 giorni di calendario.
  

Il termine applicabile a ciascun ordine sarà quello indicato nella scheda del prodotto e nella conferma dell'ordine. Se un ordine contiene prodotti con termini diversi, potranno essere spediti separatamente.

I termini possono essere influenzati da fine settimana, festività, problemi logistici o circostanze di forza maggiore. In caso di ritardo significativo, ti informeremo non appena disporremo di informazioni.

Sì. Se l’ordine non è stato consegnato entro 90 giorni di calendario dalla conferma, potrai richiedere un rimborso completo o, quando possibile, una nuova spedizione.

Questa garanzia commerciale è aggiuntiva e non limita i diritti che ti spettano in caso di mancato rispetto di un termine di consegna inferiore indicato nella scheda del prodotto o nella conferma dell’ordine.

Puoi richiedere l’annullamento entro i primi cinque giorni di calendario dalla conferma dell’ordine.

Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, procederemo all’annullamento e ti rimborseremo integralmente l’importo pagato.

Se è già stato spedito, tenteremo di fermare la spedizione. Quando non sarà possibile, ti indicheremo come gestire il reso dopo averlo ricevuto. Questa possibilità di annullamento è indipendente dal diritto legale di recesso.

I prodotti realmente personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche possono essere soggetti a condizioni diverse, che saranno indicate prima di effettuare l’acquisto.

Per gli ordini con destinazione in Spagna:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.
  
• Costi di spedizione di 8,99 € per ordini inferiori a 100 €.
  

Il costo definitivo verrà mostrato prima di completare l'acquisto. Per alcune destinazioni o per prodotti particolarmente voluminosi potrebbero applicarsi condizioni diverse, che verranno mostrate prima del pagamento.€

Sì. Quando l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il numero o il link per il tracciamento, purché il corriere fornisca questo servizio.

Per gli ordini internazionali, il tracciamento potrebbe impiegare alcuni giorni per aggiornarsi.

Sì. Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per comunicare che desideri esercitare il tuo diritto di recesso.

Dopo averlo comunicato, avrai altri 14 giorni di calendario per spedire il prodotto.

Puoi esaminare e provare il prodotto nello stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico. Se la manipolazione supera quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Raceit potrà detrarre dal rimborso la perdita di valore causata.

Non è obbligatorio conservare l'imballaggio originale per esercitare il diritto di recesso, anche se consigliamo di utilizzarlo quando possibile per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@raceit.cc. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo corrispondente.

Quando il reso è dovuto al recesso, i costi diretti della restituzione saranno a carico del cliente, a condizione che ne sia stato previamente informato.

Quando il prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o non corrisponde all'ordine, Raceit sosterrà i costi necessari per risolvere il problema.

Il diritto di recesso può non applicarsi nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
  
• Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
  
• Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
  

Il fatto che un prodotto venga richiesto “su ordinazione” non significa, di per sé, che sia personalizzato o che sia escluso dal diritto di recesso.

Quando si applica un'eccezione, questa sarà indicata chiaramente nella scheda del prodotto prima dell'acquisto.

Sì, purché il cambio sia possibile e ci sia disponibilità. Contattaci e valuteremo il tuo caso.

Quando il cambio comporta la restituzione di un prodotto, si applicheranno le condizioni corrispondenti al recesso o alla restituzione per difetto, a seconda del motivo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo che tu concordi espressamente un altro metodo.

In caso di recesso, rimborseremo gli importi corrispondenti, incluso il costo della spedizione ordinaria iniziale. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Raceit potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino a quando non presenterai una prova della sua restituzione.

I prodotti nuovi venduti ai consumatori beneficiano di una garanzia legale di tre anni dalla consegna, in conformità alla normativa vigente.

Raceit è il venditore responsabile nei confronti del cliente e gestirà le segnalazioni relative ai difetti di conformità. A seconda del caso, la soluzione potrà consistere nella riparazione, nella sostituzione, nella riduzione del prezzo o nella risoluzione del contratto.

Le soluzioni coperte dalla garanzia legale non comporteranno alcun costo per il consumatore.

Alcuni marchi offrono garanzie commerciali aggiuntive di tre anni, quattro anni o persino a vita. Quando è prevista una garanzia aggiuntiva, le relative condizioni saranno indicate nella scheda del prodotto o nella documentazione del produttore.

Queste garanzie commerciali sono aggiuntive e non sostituiscono né riducono la garanzia legale offerta da Raceit in qualità di venditore.

Contattaci il prima possibile all’indirizzo info@raceit.cc, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie o video che consentano di identificare il problema.

Raccomandiamo di segnalare i danni visibili causati dal trasporto entro le prime 48 ore, per facilitare il reclamo al corriere. Questo termine è unicamente una raccomandazione e non elimina i diritti legali del cliente.

Puoi scriverci prima di acquistare e indicarci:

• Marca e modello della bicicletta.
  
• Anno o versione.
  
• Fotografie.
  
• Componenti attualmente installati.
  
• Prodotto che desideri acquistare.
  
• Qualsiasi dubbio sulle misure o sulla compatibilità.
  

Il nostro team esaminerà le informazioni e cercherà di aiutarti a scegliere il prodotto più adatto. La consulenza dipenderà dal fatto che le informazioni fornite siano complete e corrette.