Raceit.cc è un negozio online specializzato in ciclismo su strada, gravel e triathlon. Selezioniamo componenti, ruote, telai, elettronica, abbigliamento e accessori ad alte prestazioni, cercando di offrire prodotti di qualità, consulenza specializzata e un servizio post-vendita chiaro.

No. Lavoriamo con una selezione di marchi spagnoli, europei e asiatici.

Alcuni prodotti vengono spediti dalla Spagna e altri direttamente da magazzini, produttori o distributori internazionali. L'origine prevista della spedizione e il tempo stimato vengono mostrati prima di effettuare l'acquisto e sono inclusi nella conferma dell'ordine.

Lavoriamo con diversi operatori logistici nazionali e internazionali. Il corriere utilizzato dipenderà dal prodotto, dalla sua disponibilità e dal luogo da cui viene effettuata la spedizione.

Quando l'ordine sarà spedito, riceverai un'email con le informazioni di tracciamento disponibili.

Come riferimento generale:

• Prodotti spediti dalla Spagna: tra 2 e 5 giorni lavorativi.
  
• Prodotti spediti da magazzini o fornitori internazionali: tra 20 e 60 giorni naturali.
  

Il termine applicabile a ogni ordine sarà quello indicato nella scheda prodotto e nella conferma dell'ordine. Se un ordine contiene prodotti con tempi di consegna diversi, potranno essere spediti separatamente.

I tempi possono essere influenzati da fine settimana, festività, problemi logistici o cause di forza maggiore. In caso di ritardo significativo, ti informeremo non appena avremo informazioni.

Sì. Se l'ordine non è stato consegnato dopo 90 giorni naturali dalla sua conferma, potrai richiedere il rimborso completo o, quando possibile, una nuova spedizione.

Questa garanzia commerciale è aggiuntiva e non limita i diritti che ti spettano in caso di mancato rispetto di un termine di consegna inferiore indicato nella scheda del prodotto o nella conferma dell'ordine.

Puoi richiedere la cancellazione entro i primi cinque giorni naturali dalla conferma dell'ordine.

Se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito, procederemo alla cancellazione e ti rimborseremo integralmente l'importo pagato.

Se è già stato spedito, cercheremo di fermare la spedizione. Quando non sarà possibile, ti indicheremo come gestire la restituzione dopo averlo ricevuto. Questa possibilità di cancellazione è indipendente dal diritto legale di recesso.

I prodotti realmente personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche possono essere soggetti a condizioni diverse, che saranno indicate prima di effettuare l'acquisto.

Per ordini con destinazione in Spagna:

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 100 €.
  
• Spese di spedizione di 8,99 € per ordini inferiori a 100 €.
  

Il costo definitivo apparirà prima di completare l'acquisto. In determinate destinazioni o per prodotti particolarmente voluminosi potrebbero esserci condizioni diverse, che verranno mostrate prima del pagamento.€

Sì. Quando l'ordine sarà spedito, riceverai un'email con il numero o il link per il tracciamento, purché il corriere offra questo servizio.

Per gli ordini internazionali, l'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere alcuni giorni.

Sì. Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per comunicare che desideri esercitare il diritto di recesso.

Dopo averlo comunicato, avrai altri 14 giorni naturali per inviare il prodotto.

Puoi esaminare e provare il prodotto allo stesso modo in cui lo faresti in un negozio fisico. Se la manipolazione supera quanto necessario per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Raceit potrà detrarre dal rimborso la perdita di valore causata.

Non è obbligatorio conservare l'imballaggio originale per esercitare il recesso, anche se consigliamo di utilizzarlo quando possibile per proteggere correttamente il prodotto durante il trasporto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@raceit.cc. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo corrispondente.

Quando il reso è dovuto a un ripensamento, le spese dirette di restituzione saranno a carico del cliente, purché sia stato informato preventivamente.

Quando il prodotto è difettoso, è arrivato danneggiato o non corrisponde all'ordine, Raceit si farà carico dei costi necessari per risolvere il problema.

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• Prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati.
  
• Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
  
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
  

Il fatto che un prodotto sia richiesto "su ordinazione" non significa, di per sé, che sia personalizzato o che sia escluso dal diritto di recesso.

Quando esiste un'eccezione, sarà indicata chiaramente nella scheda del prodotto prima dell'acquisto.

Sì, purché il cambio sia possibile e ci sia disponibilità. Contattaci e valuteremo il tuo caso.

Quando il cambio comporta la restituzione di un prodotto, si applicheranno le condizioni relative al recesso o al reso per difetto, a seconda del motivo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo che non venga concordato espressamente un altro metodo.

In caso di recesso, restituiremo gli importi corrispondenti, incluso il costo della spedizione ordinaria iniziale. Non saranno rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Raceit potrà trattenere il rimborso fino a ricevere il prodotto o fino a quando non presenterai una prova della sua restituzione.

I prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti da una garanzia legale di tre anni dalla consegna, in conformità con la normativa vigente.

Raceit è il venditore responsabile nei confronti del cliente e gestirà le eventuali problematiche relative a difetti di conformità. A seconda del caso, la soluzione potrà consistere in riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Le soluzioni coperte dalla garanzia legale non comporteranno costi per il consumatore.

Alcuni marchi offrono garanzie commerciali aggiuntive di tre anni, quattro anni o addirittura a vita. Quando è presente una garanzia aggiuntiva, le sue condizioni saranno indicate nella scheda del prodotto o nella documentazione del produttore.

Queste garanzie commerciali sono aggiuntive e non sostituiscono né riducono la garanzia legale offerta da Raceit come venditore.

Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@raceit.cc, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie o video che permettano di identificare il problema.

Consigliamo di segnalare i danni visibili durante il trasporto entro le prime 48 ore per facilitare il reclamo al corriere. Questo termine è solo una raccomandazione e non elimina i diritti legali del cliente.

Puoi scriverci prima di acquistare e indicarci:

• Marca e modello della bicicletta.
  
• Anno o versione.
  
• Fotografie.
  
• Componenti attualmente installati.
  
• Prodotto che desideri acquistare.
  
• Qualsiasi dubbio su misure o compatibilità.
  

Il nostro team esaminerà le informazioni e cercherà di aiutarti a scegliere il prodotto giusto. La consulenza dipenderà dal fatto che le informazioni fornite siano complete e corrette.