Su Raceit.cc selezioniamo marchi e componenti ad alte prestazioni pensati per ciclisti esigenti. Tutti i nostri prodotti sono coperti dalle garanzie ufficiali del produttore e dispongono di supporto tecnico specializzato per risolvere qualsiasi problema relativo al loro funzionamento o installazione.
Garanzia del produttore
Tutti i prodotti acquistati su Raceit.cc includono la garanzia legale corrispondente, che normalmente è di 2 anni dalla data di consegna, salvo diversa indicazione del produttore.
La garanzia copre:
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Difetti di fabbricazione.
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Guasti strutturali o funzionali non causati da un uso scorretto.
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Problemi derivanti da componenti che non rispettano le specifiche annunciate.
La garanzia non copre:
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Danni causati da un montaggio errato non effettuato da un professionista.
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Usura naturale dovuta all’uso (copertoni, pastiglie, catene, cuscinetti, ecc.).
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Modifiche, personalizzazioni o riparazioni esterne non autorizzate.
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Urti, incidenti o danni causati da un uso improprio.
Per valutare correttamente una garanzia potrebbe essere necessario fornire foto, video o inviare il prodotto per una revisione tecnica.
Procedura di gestione delle garanzie
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Contattaci indicando il numero d’ordine e la descrizione del problema.
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Ti chiederemo immagini o video per valutare il problema.
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Se necessario, gestiremo la spedizione al produttore o al servizio tecnico.
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Una volta convalidata la garanzia, il produttore potrà:
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Riparare il prodotto,
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Sostituirlo con uno nuovo,
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O approvare un rimborso secondo le loro politiche.
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Il tempo di risoluzione può variare a seconda del marchio e del tipo di prodotto.
Servizio tecnico e supporto
Il nostro team può aiutarti con:
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Compatibilità tra componenti.
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Raccomandazioni tecniche sull’installazione.
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Prima configurazione o regolazione di base.
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Informazioni tecniche aggiuntive del produttore.
Non effettuiamo assemblaggi fisici, ma offriamo supporto tecnico remoto per risolvere dubbi o problemi comuni relativi ai prodotti acquistati su Raceit.cc.
Prodotti di origine europea e asiatica
Lavoriamo con un catalogo misto che combina prodotti spediti dalla Spagna e altri spediti direttamente dall’Asia.
In entrambi i casi, la garanzia del produttore è valida e viene gestita seguendo la stessa procedura descritta sopra.
Come richiedere assistenza
Puoi metterti in contatto con il nostro team di supporto tramite:
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Indirizzo email: info@raceit.cc
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Modulo di contatto: disponibile sul nostro sito web
Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e ti accompagneremo durante tutto il processo.