Resi e Cambi
Periodo di restituzione
Periodo di restituzione
Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, a condizione che il prodotto si trovi nelle seguenti condizioni:
- Non usato e in perfette condizioni
- Con tutti gli accessori
- Nel suo imballaggio originale
- Privo di segni di montaggio nel caso di componenti o telai
I prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.
Prodotti esclusi dal reso
Prodotti esclusi dal reso
Per motivi di sicurezza, igiene o personalizzazione, non si accettano resi di:
- Intimo sportivo
- Prodotti di nutrizione e integrazione
- Prodotti installati, assemblati o manomessi
- Prodotti personalizzati su ordinazione
- Componenti con segni visibili di installazione (serie sterzo, movimento centrale, cassetta, freni, ecc.)
Se hai dubbi su un prodotto prima di installarlo, ti consigliamo di consultare noi in anticipo.
Procedura di reso
Procedura di reso
- Richiedi il reso scrivendo all'indirizzo email del servizio clienti.
- Il nostro team verificherà la richiesta e ti invierà le istruzioni per la spedizione.
- Devi spedire il prodotto con i tuoi mezzi e fornire il numero di tracciamento.
- Una volta ricevuto e controllato, procederemo al rimborso secondo il metodo di pagamento originale.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo errori nella spedizione o difetti di fabbricazione.
Modifiche al prodotto
Modifiche al prodotto
Se desideri cambiare un prodotto con un altro diverso, dovrai:
- Richiedere il cambio al nostro servizio clienti.
- Spedire il prodotto originale seguendo la stessa procedura di un reso.
- Effettuare un nuovo ordine con il prodotto desiderato una volta approvato il reso.
In caso di difetti o errori da parte di Raceit.cc, ci assumiamo i costi logistici.
Cancellazione degli ordini
Cancellazione degli ordini
Gli ordini possono essere annullati senza costi entro i primi 5 giorni naturali dall'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato elaborato o spedito.
Trascorso tale termine, non sarà più possibile annullare l'ordine.
Garanzia di consegna e tempi speciali
Garanzia di consegna e tempi speciali
Raceit.cc lavora con prodotti sia di fornitori nazionali che internazionali. In alcuni casi, specialmente per articoli di origine asiatica, i tempi di consegna possono essere più lunghi.
Offriamo una garanzia di consegna di 60 giorni dalla data di acquisto.
Se un ordine supera questo termine senza essere consegnato:
- Puoi richiedere il rimborso completo, oppure
- Optare per la rinvio del prodotto senza costi aggiuntivi.
Questa garanzia si applica solo ai ritardi logistici e non a problemi derivanti da dati errati forniti dal cliente (indirizzo, contatto, ecc.)
Prodotti difettosi o problemi
Prodotti difettosi o problemi
Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o è arrivato danneggiato, dovrai comunicarcelo entro un massimo di 72 ore dal ricevimento, allegando fotografie e il numero dell'ordine.
Il nostro team ti indicherà la procedura per la sostituzione o il rimborso, a seconda dei casi.