Raceit.cc es una tienda online especializada en ciclismo de carretera, gravel y triatlón. Seleccionamos componentes, ruedas, cuadros, electrónica, equipamiento y accesorios de alto rendimiento, buscando ofrecer productos de calidad, asesoramiento especializado y un servicio posventa claro.

No. Trabajamos con una selección de marcas españolas, europeas y asiáticas.

Algunos productos se envían desde España y otros directamente desde almacenes, fabricantes o distribuidores internacionales. El origen previsto del envío y el plazo estimado se muestran antes de realizar la compra y se incluyen en la confirmación del pedido.

Trabajamos con diferentes operadores logísticos nacionales e internacionales. El transportista utilizado dependerá del producto, su disponibilidad y el lugar desde el que se realice el envío.

Cuando el pedido sea expedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Como referencia general:

• Productos enviados desde España: entre 2 y 5 días laborables.
  
• Productos enviados desde almacenes o proveedores internacionales: entre 20 y 60 días naturales.
  

El plazo aplicable a cada pedido será el que aparezca en la ficha del producto y en la confirmación del pedido. Si un pedido contiene productos con diferentes plazos, podrán enviarse por separado.

Los plazos pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias logísticas o circunstancias de fuerza mayor. Si se produce un retraso relevante, te informaremos tan pronto como dispongamos de información.

Sí. Si el pedido no se ha entregado después de 90 días naturales desde su confirmación, podrás solicitar el reembolso completo o, cuando sea posible, un nuevo envío.

Esta garantía comercial es adicional y no limita los derechos que te correspondan cuando se incumpla un plazo de entrega inferior indicado en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.

Puedes solicitar la cancelación durante los primeros cinco días naturales desde la confirmación del pedido.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, procederemos a cancelarlo y te reembolsaremos íntegramente el importe pagado.

Si ya ha sido expedido, intentaremos detener el envío. Cuando no sea posible, te indicaremos cómo gestionar la devolución después de recibirlo. Esta posibilidad de cancelación es independiente del derecho legal de desistimiento.

Los productos realmente personalizados o fabricados conforme a tus especificaciones pueden estar sujetos a condiciones diferentes, que se indicarán antes de realizar la compra.

Para pedidos con destino en España:

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
  
• Gastos de envío de 8,99 € en pedidos inferiores a 100 €.
  

El coste definitivo aparecerá antes de finalizar la compra. En determinados destinos o para productos especialmente voluminosos pueden existir condiciones diferentes, que se mostrarán antes del pago.€

Sí. Cuando el pedido sea expedido, recibirás un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento, siempre que el transportista proporcione este servicio.

En pedidos internacionales, el seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse.

Sí. Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.

Después de comunicarlo, dispondrás de otros 14 días naturales para enviar el producto.

Puedes examinar y probar el producto de la misma manera que lo harías en un establecimiento físico. Si la manipulación supera lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, Raceit podrá descontar del reembolso la pérdida de valor ocasionada.

No es obligatorio conservar el embalaje original para ejercer el desistimiento, aunque recomendamos utilizarlo cuando sea posible para proteger correctamente el producto durante el transporte.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@raceit.cc. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente.

Cuando la devolución se deba a un desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, siempre que se le haya informado previamente.

Cuando el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o no corresponda con el pedido, Raceit asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.

El derecho de desistimiento puede no aplicarse en los casos establecidos legalmente, entre otros:

• Productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
  
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando el precinto se haya retirado después de la entrega.
  

Que un producto se solicite “bajo pedido” no significa, por sí solo, que sea personalizado ni que quede excluido del desistimiento.

Cuando exista una excepción, se indicará claramente en la ficha del producto antes de la compra.

Sí, siempre que el cambio sea posible y haya disponibilidad. Contacta con nosotros y revisaremos tu caso.

Cuando el cambio implique devolver un producto, se aplicarán las condiciones correspondientes al desistimiento o a la devolución por defecto, según el motivo.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro método.

En caso de desistimiento, devolveremos los importes correspondientes, incluido el coste del envío ordinario inicial. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara.

Raceit podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución.

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con una garantía legal de tres años desde su entrega, conforme a la normativa vigente.

Raceit es el vendedor responsable frente al cliente y tramitará las incidencias relacionadas con faltas de conformidad. Dependiendo del caso, la solución podrá consistir en reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

Las soluciones cubiertas por la garantía legal no tendrán costes para el consumidor.

Algunas marcas ofrecen garantías comerciales adicionales de tres años, cuatro años o incluso de por vida. Cuando exista una garantía adicional, sus condiciones se indicarán en la ficha del producto o en la documentación del fabricante.

Estas garantías comerciales son adicionales y no sustituyen ni reducen la garantía legal ofrecida por Raceit como vendedor.

Contacta con nosotros lo antes posible en info@raceit.cc, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos que permitan identificar la incidencia.

Recomendamos comunicar los daños visibles de transporte dentro de las primeras 48 horas para facilitar la reclamación al transportista. Este plazo es únicamente una recomendación y no elimina los derechos legales del cliente.

Puedes escribirnos antes de comprar e indicarnos:

• Marca y modelo de la bicicleta.
  
• Año o versión.
  
• Fotografías.
  
• Componentes instalados actualmente.
  
• Producto que deseas comprar.
  
• Cualquier duda sobre medidas o compatibilidad.
  

Nuestro equipo revisará la información y tratará de ayudarte a elegir el producto adecuado. El asesoramiento dependerá de que la información facilitada sea completa y correcta.