Política de reembolso
En Raceit.cc queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Si necesitas devolver o cambiar un producto, ponemos a tu disposición un proceso claro y sencillo.
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe:
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Estar sin usar
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Mantener su embalaje original
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Incluir todos los accesorios y elementos incluidos
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No presentar signos de montaje, suciedad o desgaste
Los productos personalizados, usados o con señales de instalación no podrán devolverse.
Artículos no retornables (exclusiones)
No se aceptan cancelaciones, devoluciones ni reembolsos (salvo defecto, daño en la entrega o error atribuible a Raceit.cc) en los siguientes casos:
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Productos personalizados, configurados a medida o fabricados/encargados específicamente para el cliente, incluyendo cualquier artículo realizado conforme a especificaciones del comprador o claramente personalizado.
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Productos de nutrición deportiva / alimentación, incluyendo geles, barritas, bebidas, suplementos o similares, por razones de seguridad alimentaria e higiene y/o por tratarse de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
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Productos precintados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Excepción: Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, Raceit.cc ofrecerá sustitución o reembolso completo conforme a esta política.
Proceso de devolución
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Solicita la devolución desde tu cuenta de cliente o contactando con nuestro servicio de atención.
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Te enviaremos instrucciones y dirección de envío.
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El artículo debe enviarse debidamente protegido y correctamente embalado.
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Una vez recibido e inspeccionado, realizaremos el reembolso correspondiente.
Costes de envío de la devolución
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de error por parte de Raceit.cc o producto defectuoso.
Cambios de producto
Puedes solicitar un cambio por otra talla, modelo o producto, siempre que haya disponibilidad.
El proceso es similar al de una devolución.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso o dañado, notifícanoslo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Sustituiremos el artículo sin coste adicional o emitiremos un reembolso completo.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 3 y 10 días laborables, según tu entidad bancaria.