Política de envío

Última actualización: 30 de julio de 2026

Esta política regula los envíos de los pedidos realizados en Raceit.cc y vendidos por COMERTECH RACEIT, S.L.

1. Origen de los envíos

Raceit.cc comercializa productos almacenados en España y productos enviados desde almacenes, fabricantes o distribuidores internacionales.

El origen previsto del envío y el plazo estimado de entrega se mostrarán en la ficha del producto antes de realizar la compra y se incluirán en la confirmación del pedido.

Cuando un pedido contenga productos con diferentes orígenes o plazos de entrega, los artículos podrán enviarse por separado. La división del pedido no modificará los gastos de envío aceptados por el cliente durante el proceso de compra.

2. Productos enviados desde España

Los productos disponibles en almacenes españoles tienen, con carácter general, un plazo estimado de entrega de entre 2 y 5 días laborables.

El plazo comenzará a contar desde la confirmación del pedido o, cuando se utilice un medio de pago no inmediato, desde la confirmación de la recepción del pago.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables.

3. Productos enviados desde almacenes internacionales

Algunos productos pueden enviarse directamente desde almacenes, fabricantes o distribuidores situados fuera de España, incluidos países asiáticos.

Estos pedidos tienen, con carácter general, un plazo estimado de entrega de entre 20 y 60 días naturales desde la confirmación del pedido.

Este plazo se mostrará antes de realizar la compra y se incluirá en la confirmación enviada al cliente. Al completar la compra, el cliente acepta el plazo de entrega indicado para el producto.

Cuando la ficha de un producto indique un plazo específico diferente, el plazo aplicable será el mostrado en dicha ficha y posteriormente recogido en la confirmación del pedido.

4. Productos bajo pedido o con preparación especial

Algunos productos pueden requerir fabricación, personalización, configuración, montaje, aprovisionamiento o preparación previa.

Cuando exista un plazo adicional de fabricación o preparación, se indicará claramente en la ficha del producto antes de la compra. Siempre que resulte posible, se diferenciará entre:

• El tiempo de fabricación, aprovisionamiento o preparación.

• El tiempo estimado de transporte.

• El intervalo estimado de entrega.

Que un producto se solicite “bajo pedido” no significa automáticamente que sea personalizado ni que quede excluido del derecho de desistimiento.

5. Gastos de envío

Para pedidos con destino en España:

• Los pedidos superiores a 100 € disponen de envío gratuito.

• Los pedidos inferiores a 100 € tienen un coste de envío de 8,99 €.

El importe definitivo de los gastos de envío se mostrará antes de finalizar la compra.

Para otros países, territorios con un régimen fiscal o aduanero especial o productos que requieran un transporte específico, los gastos de envío podrán variar en función del destino, peso, volumen y características del producto. Cualquier coste de transporte adicional se mostrará antes del pago.

6. Impuestos, aduanas y gastos de importación

Pedidos con destino dentro de la Unión Europea

Para pedidos con destino dentro de la Unión Europea, Raceit asumirá los aranceles, derechos antidumping y gastos de gestión aduanera derivados de la importación del producto.

Salvo que se indique expresamente otra cosa antes de realizar la compra, el precio mostrado será el precio final y el cliente no deberá abonar costes aduaneros adicionales en el momento de la entrega.

Los territorios pertenecientes a Estados miembros de la Unión Europea que tengan un régimen fiscal o aduanero especial pueden estar sujetos a impuestos o gastos adicionales. Cuando estos importes no sean asumidos por Raceit, se informará de esta circunstancia antes de finalizar la compra.

Pedidos con destino fuera de la Unión Europea

Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, Raceit no cubre los aranceles, impuestos de importación, impuestos locales ni gastos de gestión aduanera que puedan aplicar las autoridades del país de destino.

Estos importes no están incluidos en el precio, salvo que se indique expresamente lo contrario antes del pago, y deberán ser abonados por el destinatario.

Raceit no controla ni puede determinar anticipadamente el importe exacto establecido por las autoridades de cada país. Recomendamos al cliente consultar con las autoridades aduaneras del país de destino antes de realizar la compra.

Si un transportista solicita al cliente un pago aduanero que, conforme a esta política, debía estar cubierto por Raceit, el cliente deberá contactar con info@raceit.cc antes de abonarlo para que podamos gestionar la incidencia.

7. Preparación y expedición

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, siempre que el transportista lo proporcione, un número o enlace de seguimiento.

En los envíos internacionales, la información de seguimiento puede tardar varios días en actualizarse.

La generación de una etiqueta o número de seguimiento no significa necesariamente que el transportista ya haya recogido el paquete. El seguimiento comenzará a actualizarse cuando el envío sea admitido o registrado por el operador logístico.

8. Dirección de entrega

El cliente deberá comprobar que la dirección y los datos de contacto facilitados durante la compra sean completos y correctos.

Si detecta un error, deberá comunicarlo lo antes posible a info@raceit.cc. Raceit no puede garantizar que la dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido preparado o expedido.

Cuando la entrega no pueda realizarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o inaccesible facilitada por el cliente, Raceit podrá solicitar el pago de los costes razonables y acreditados necesarios para realizar un nuevo envío.

9. Seguimiento del pedido

El cliente podrá consultar el estado del envío mediante el enlace facilitado por correo electrónico, siempre que el transportista ofrezca esta posibilidad.

Los estados mostrados por el transportista tienen carácter informativo. Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo anormal o muestra una incidencia, el cliente podrá contactar con Raceit para que solicitemos información al operador logístico.

10. Retrasos en la entrega

Raceit realizará la entrega dentro del plazo indicado en la ficha del producto y en la confirmación del pedido.

Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado, el cliente podrá solicitar a Raceit que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias.

Si Raceit tampoco realiza la entrega dentro de ese plazo adicional, el cliente podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso completo de las cantidades abonadas.

No será necesario conceder un plazo adicional cuando:

• Raceit haya rechazado realizar la entrega.

• Se desprenda claramente de las circunstancias que el pedido no será entregado.

• La entrega antes de una fecha determinada fuera esencial para el cliente y dicha circunstancia hubiera sido comunicada y aceptada por Raceit antes de la compra.

Los retrasos producidos por proveedores, transportistas o trámites aduaneros no eliminan los derechos legales del cliente frente a Raceit.

11. Garantía adicional de entrega de 90 días

Además de los derechos legales anteriores, Raceit ofrece voluntariamente una garantía de entrega de 90 días naturales.

Si el pedido no ha sido entregado transcurridos 90 días naturales desde su confirmación, el cliente podrá elegir entre:

• Recibir el reembolso completo.

• Solicitar un nuevo envío, siempre que exista disponibilidad.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, sin costes para el cliente y sin demora indebida.

Esta garantía adicional no obliga al cliente a esperar 90 días cuando Raceit haya incumplido un plazo de entrega inferior indicado en la ficha del producto o en la confirmación del pedido.

12. Productos no disponibles

Si después de realizar la compra se comprueba que un producto no está disponible, Raceit informará al cliente lo antes posible.

El cliente podrá elegir entre:

• Aceptar un nuevo plazo de entrega.

• Cambiar el producto por otro, abonándose o devolviéndose la diferencia de precio correspondiente.

• Cancelar el producto y recibir el reembolso completo sin demora indebida.

Raceit no sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.

13. Cancelación durante los primeros cinco días

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido durante los primeros cinco días naturales desde su confirmación.

Si el pedido todavía no ha sido preparado o expedido, Raceit procederá a cancelarlo y reembolsará íntegramente el importe pagado.

Si el pedido ya ha sido expedido, Raceit intentará detener el envío. Cuando no sea posible, el cliente deberá esperar a recibirlo y gestionar su devolución conforme a la política de devoluciones y cambios.

Esta posibilidad de cancelación es una ventaja comercial adicional y no limita el derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor después de recibir el pedido.

En productos realmente personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente, la cancelación puede no ser posible una vez iniciada su fabricación. Esta circunstancia se indicará claramente antes de realizar la compra.

14. Riesgo de pérdida o deterioro

Raceit será responsable del pedido hasta que el cliente, o una persona designada por él distinta del transportista, adquiera su posesión material.

Si el paquete se pierde o sufre daños antes de la entrega, Raceit gestionará la incidencia con el transportista y ofrecerá al cliente la solución que corresponda.

Cuando sea el cliente quien contrate por su cuenta un transportista que no haya sido propuesto por Raceit, el riesgo se transmitirá al cliente en el momento en que el pedido sea entregado a dicho transportista.

15. Paquetes dañados

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos al cliente:

• Fotografiar el embalaje antes de abrirlo.

• Conservar el embalaje, las etiquetas y el contenido.

• Hacer constar los daños al transportista, cuando sea posible.

• Contactar con Raceit indicando el número de pedido y adjuntando fotografías de la incidencia.

Recomendamos comunicar los daños visibles durante las primeras 48 horas desde la recepción para facilitar la reclamación al transportista. Este plazo es únicamente una recomendación y no limita ni elimina los derechos legales del cliente.

16. Entregas fallidas

El cliente deberá seguir las instrucciones del transportista cuando se produzca un intento de entrega fallido o el pedido quede depositado en un punto de recogida.

Si el pedido es devuelto a Raceit porque el cliente no lo recogió dentro del plazo indicado por el transportista, se contactará con el cliente para acordar un nuevo envío o, cuando corresponda, tramitar la devolución.

Raceit podrá solicitar el pago de los costes razonables y acreditados de un nuevo envío cuando la entrega fallida sea imputable al cliente.

17. Fuerza mayor

Los plazos de entrega pueden verse afectados por acontecimientos extraordinarios fuera del control razonable de Raceit, como desastres naturales, conflictos, cierres de fronteras, huelgas generales, interrupciones graves del transporte o decisiones de las autoridades.

Raceit informará al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante y adoptará las medidas razonables disponibles para reducir sus efectos.

Esta cláusula no elimina el derecho del cliente a resolver el contrato cuando el retraso sea prolongado o se incumplan las condiciones legalmente aplicables.

18. Contacto

Para consultar el estado de un envío, solicitar una cancelación o comunicar una incidencia, el cliente puede escribir a:

info@raceit.cc

Para facilitar la gestión, deberá indicar, siempre que sea posible:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Producto afectado.

• Descripción de la consulta o incidencia.

• Fotografías o documentación relevante cuando exista un daño o problema con la entrega.