Política de envío

Productos enviados desde España

Algunos de nuestros productos se encuentran en almacenes nacionales. En estos casos, la preparación del pedido es rápida y los envíos suelen entregarse en un plazo aproximado de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la dirección del cliente y la carga logística del transportista.

Los productos enviados desde España incluyen artículos seleccionados, componentes de disponibilidad inmediata y ciertas marcas con stock local.

Productos enviados desde Asia

Gran parte de nuestro catálogo procede de fabricantes y distribuidores asiáticos especializados en componentes y accesorios de alta calidad.
En estos casos, los tiempos de entrega pueden variar entre:

15 y 45 días laborables, pudiendo extenderse hasta un máximo de 60 días en situaciones logísticas excepcionales.

Trabajamos únicamente con proveedores de confianza y transportistas fiables, pero las distancias y los controles aduaneros pueden afectar a los plazos de entrega.

Gastos de envío en España

• Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

• Para pedidos inferiores, el coste del envío es de 4,95 €.

Garantía de entrega y reembolsos

Si tu pedido no ha sido entregado en un plazo máximo de 60 días naturales desde su envío, tendrás derecho a:

• Reembolso íntegro del pedido

• Reenvío del producto sin coste adicional, según prefieras.

Asimismo, puedes cancelar tu pedido durante los primeros 5 días tras realizar la compra, siempre que este no haya entrado en fase de preparación.

Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente. En algunos casos, especialmente en envíos internacionales, el número de seguimiento puede tardar unas horas en activarse.

Dudas adicionales

Si necesitas más información sobre un envío, plazos estimados o seguimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento.

Aduanas, impuestos y tasas de importación

En los envíos realizados fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o gastos de gestión establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser asumidos por el cliente en el momento de la entrega o según indique la autoridad aduanera local.

Raceit no tiene control sobre estos costes ni puede estimarlos previamente, ya que dependen de la normativa específica de cada país.

En caso de que el cliente rechace el pedido por no asumir los gastos aduaneros, los costes de devolución, almacenamiento o gestión podrán deducirse del importe del reembolso correspondiente.

 

Incidencias en el transporte

Raceit trabaja con transportistas profesionales para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

En caso de pérdida, daño o incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible tras la recepción o en el momento en que detecte la incidencia, para que podamos iniciar la reclamación correspondiente con la empresa de transporte.

Raceit gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del transportista.

No obstante, Raceit no será responsable de retrasos derivados de controles aduaneros, inspecciones, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control logístico.